“寻找身边的最美劳动者”——银川中铁水务供水热线客服林芳
高尔基说：我知道什么叫劳动，它是世界上一切欢乐和美好事物的源泉。人生因劳动而精彩，因劳动美丽，劳动者最美。
林芳是银川中铁水务一名供水热线“96666”受理班长，从她到客服的第一天，阳光明朗的笑声就渗透在同事们的心里，圆圆的脸上眼睛能迷成了一条缝，感觉她总有着用不完的精气神，在热线这样日益繁忙、枯燥的工作中，看到她的笑容就会让人感觉很舒服的感觉，情不自禁的也会让自己的嘴角微微扬起了。
作为一名优秀的热线受理人员，她具备良好的职业素养和较强的专业知识。工作中爱岗敬业、思路清晰，认真办理每一件受理工作。去年夏季的用水高峰期，有些多层住宅居民因家中出现无水情况，来电的情绪激动，她换位思考，耐心解释，直到用户满意为止。在一次的受理工作中，她接到一个老人的电话，反映家中水压小，在维修后她又及时进行回访，询问水压是否正常，老人反映水压还是比较小，她又主动联系管网工作人员，直到问题解决。
作为班组长，她除了做好自己的本职工作外，还发挥“传帮带”作用，对自己的业务知识倾心教授、有问必答。疫情防控期间，她带头表率，鼓舞大家，安抚员工情绪，至始至终都和大家一起坚持在自己的工作岗位上。
美丽，什么是美丽？美丽是使人看到感到美好的一切。勤劳的她们是美丽的、纯净的她们是美丽的，任劳任怨的她们是美丽的……
本期来源：银川中铁水务客户服务部
本期作者： 陆 静
本期编辑：牛鹏鹏
本期审核：雷 声
